コールセンター／受電による問い合わせ対応（ID：4860）｜JOBSTYLING（ジョブスタイリング）派遣

東証プライム上場企業のコールセンターで安定して働く！
手厚いサポートで未経験でも安心スタート◎
大阪城北詰駅からも徒歩5分、京橋駅からも徒歩10分、複数路線が使えるアクセスの良さ♪


◆オシゴトの内容◆------------------------------------
インターネットや光電話の接続・設定方法のご質問、各種オプションに関するお問合せ対応。
ご利用者様からのネット利用に関する初期設定やトラブルシューティング対応。
ＰＣやスマートフォンの画面誘導や操作案内などテクニカル業務全般。
モニタ2台を使用して対応いただきます。

<< よくあるお問い合わせ内容 >>
①「ネットが急に繋がらなくなった」、「ネットの接続が途切れてしまうがどうしたらよいか」、
　「ゲーム、動画が遅れる」、「ネットの速度が遅い」、「ネットの接続状態が場所によって不安定」
　など解決に向けてのPCや機器操作等のご案内
②セキュリティソフトインストールのご案内
③メール送受信トラブル、迷惑メール対策のご案内
など、1時間に2件が対応目安です。

メンバー6名に対して管理者が1名つきますので、
わからないことがあってもしっかり訊くことができる環境です♪
残業はあっても月10h程度なので、メリハリつけて働くことができます♪


◆長期就業中のメンバーの声◆------------------------------------
会社のサービス内容、電話対応スキル、ネットのスキル、と習得できるものが多い分、
勉強量も多いので習得には少し時間がかかるかもしれません。
でも、管理者のサポートやマニュアルがしっかりしているので安心ですし、
大変な分やりがいがあるので楽しく長く続けれるお仕事ですよ！


◆職場環境◆------------------------------------
20～40代の幅広い年代の方が在籍されている、70名規模の組織です。
人が多いからこそ、話や趣味が合う方と出会い、職場に行くことが楽しみにもなるかも♪
協力しあったり、励ましあったり、和気あいあいと仕事されています。

【服装】ビジネスカジュアル
(清潔感のある服装)
【研修】入職から1週間：オリエンテーション・ネットワーク研修・顧客対応の基本・マナー研修など
5日間：情報セキュリティ・サービス概要・各種機器について・ロールプレイングなど
5日間：オプションサービス・システムの各種設定・ロールプレイングなど
3日間：トラブル対応・センタールール・ロールプレイングなど
5～6日間：モニタリング
★OJT期間の受電時はフルモニタリングでのマンツーマンサポートが付きます
※座学期間中の勤務は土日祝お休みの9:30-18:00になります
【残業】有：残業少なめ(10時間想定)　※業務の繁閑により増減あり