コールセンター／スーパーバイザー（SV）（ID：4578）｜JOBSTYLING（ジョブスタイリング）派遣

◇◆失敗が少ない転職のカタチ！？◆◇
派遣スタッフで入職して、自分に合うか見定めながら、ゆくゆくは正社員を目指せる♪
若手の多い、活気のあるコールセンターを取りまとめる重要ポジション！

【どんな会社？】
化粧品や健康食品などの通販に特化したコールセンター事業を展開されている企業です。
2020年に設立されたベンチャー企業ですが、売上は右肩上がりで急成長！
お客様の数も増え続け、継続的に依頼件数が拡大しています♪

【なにをするの？】
身近な商品!(化粧品・健康食品・食品のリピート通販・定期購入)に特化したコールセンターで、
スタッフの管理や数値管理などを行うSV(ス-バーパイザー)をお任せします。
未経験者でも充実の研修制度があるので安心してスタートできます！

【お仕事の内容】
コールセンター業務を行うスタッフがよりパフォーマンスを発揮し、
クライアントが求める成果を達成できるように、さまざまな施策を企画・実践します。
▼具体的には…
・コールセンタースタッフの管理や指導、教育
・シフト調整、作成業務
・売上や各種数値管理
など。

【キャリアパス】
｢インバウンド｣｢アウトバウンド｣それぞれのグループがあり､
配属は適性と人員配置計画に基づいて決定されます｡
SVを担当する社員は10名｡未経験から活躍している先輩も多く､気軽に相談できますよ♪
また経営陣との距離も近く､意見や提案がしやすい風通しのよさがあります｡
若手でも管理職に登用された実績がありますので、しっかりと仕事の成果が評価される環境です◎
半年で1万～最大5万昇給したメンバーもいます！！

【職場環境】
男女半々、20代や第二新卒の方など、若手の方が多く活躍されています。
(当社スタッフも在籍中★20代のリーダーもいます！)
見た目で判断しないスタンスの企業様ですので、派遣スタッフも社員の方も自由な服装で働かれていますよ♪
代表や役員との距離も近く、現場をより良くするためのアイデアや意見は積極的に聞き入れてくれます。
月1回は全社員でミーティングを開き、「福利厚生で欲しいものは？」など、積極的に意見を交換。
直近では、「みんなと親睦を深める機会を増やしたい！」という社員の声から、
社員旅行を毎年開催することが決定しました！
このように新しい会社ということもあり、“みんなで一緒に良い会社にしていこう！”という空気感にあふれているのがポイントです。


【正社員になった際の待遇】※目安。ご経験やスキル等考慮した上で決定となります
月給280,000円(月40hの固定残業代63,280円含む)
※月40hを超える残業手当は別途支給
※平均残業時間は20h前後です。40hに満たなくても固定で残業代がもらえます♪
賞与2ヶ月分／年

▼社会保険完備、育休産休制度、退職金制度、研修制度、社宅・家賃補助制度あり
▼年間休日120日。有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇あり。希望休は月で3日出せます！5日以上の連続休暇も取得できますね♪

※制度はすべて社内規定に基づきます

【服装】服装・髪色・ネイル・ピアス自由！
【研修】まずは座学研修で基本的な知識(下記参照)を習得した後､
約2ヶ月ほど実際のコールセンター業務を担当し､コールセンターでの仕事のイメージをつかんでいただきます｡
その後はSVとして､メンバーのマネジメントもスタート！
人社3ヶ月頃を目安に､クライアントとの窓口対応やトークスクリプト(台本)の作成などにも挑戦していきます｡

☆★充実した研修内容(座学+OJT)★☆
▼基本的な知識について▼
･コールセンターについて
･セールス話法とは
･スーパーバイザーとは
･薬機法について※｢薬機法=医薬品､医療機器等の品質､有効性及び安全性の確保等に関する法律｣
　→化粧品や健康食品に関する法律の知識が身につきます!
▼マネジメント業務について▼
･RFM分析とは
･損益計算について
･マネジメントについて