【業務内容】
大手企業の社内サポートのお仕事

社内で利用するアプリの基本操作やメールの設定、オフィス機器の故障や使い方など
さまざまな問合せに対応していただきます。

●具体的な問合せ対応は・・・
「パソコンにエラーメッセージが表示されている・・・」
「ロックがかかってログインできなくなってしまった・・・」など

マニュアルを用意していますのでFAQに沿って答えていけばOK！
マニュアルにない内容は担当部署へ依頼すればいいので安心。
社内からの問合せ対応なので、クレームはほとんどありません。
また、状況により別業務簡単な電話対応をお願いすることもあります。
（しっかり研修はしますので、ご安心ください）

社員、関係会社社員、協力企業社員
サービス利用者等への簡単な電話対応も多少あり
対応件数：3～4件/h
　対応内容：企業社内のシステム・OA関連の統合一次受付窓口となります。
　基本的には問い合わせ内容を聴取し、FAQがある場合は回答、ない場合は二次対応部署にエスカレーションします。
〈トーク例〉
「パソコンにエラーメッセージが表示されている・・・」
「ロックがかかってログインできなくなってしまった・・・」など

【服装】ビジネスカジュアルが基本。ジーンズ／スニーカーOK。髪色自由。
【研修】2週間の研修があります